Образование без бюрократии

Комитет по образованию информирует Вас о том, что с января 2025 года на базе платформы «Сферум» для педагогов общеобразовательных организаций функционирует созданный Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (далее – Рособрнадзор) чат-бот «Помощник Рособрнадзора».

Данный чат-бот функционирует в автоматическом режиме и предназначен только для ответов на вопросы, связанные с бюрократической нагрузкой. В случае сложных ситуаций чат-бот направляет обращение ответственному специалисту в регионе для получения более подробного ответа. Если в течение месяца проблема не будет решена, к процессу подключается Рособрнадзор.

В марте 2025 года чат-бот внедрен в систему образования и среднего профессионального образования. Для взаимодействия с чат-ботом пользователь должен быть зарегистрирован в «Сферуме» и иметь подтвержденную роль «Учитель».

Ссылка на чат «Дошкольное образование_Бюрнагрузка» в МАХ —

https://max.ru/join/6cwJeQnCo7i58Tyb4Ypau5J7D9K93scPgoRN5om6Muc

Список телефонов «горячей линии» по вопросам снижения бюрократической нагрузки:

Телефон «горячей линии» Комитета по образованию по вопросам документационной нагрузки на педагогических работников: 8 (812) 246-55-48 (режим работы: с 9.00 до 18.00 по рабочим дням; с 12:00 до 13:00 перерыв на обед)

Порядок обращения в комиссию по урегулированию споров

В ГБДОУ детский сад № 48 Центрального района Санкт-Петербурга действует комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений. Комиссия создана для объективного и своевременного разрешения разногласий, возникающих между родителями (законными представителями), воспитанниками и работниками учреждения.

В комиссию можно обратиться по вопросам

— разногласий, связанных с организацией и осуществлением образовательного процесса;
— нарушения прав и законных интересов участников образовательных отношений;
— несогласия с решениями или действиями (бездействием) работников ГБДОУ.

Как подать обращение

Подготовьте письменное заявление в свободной форме. В заявлении укажите:
- — ваши фамилию, имя, отчество, контактный телефон и адрес;
- -суть спора или возникшей ситуации;
- — ваши требования или предложения по разрешению спора.
Передайте заявление одним из способов:
- — лично секретарю комиссии или заведующему ГБДОУ;
- — по электронной почте на официальный адрес ГБДОУ.

Сроки и порядок рассмотрения

Ваше обращение будет зарегистрировано в день поступления.
Комиссия обязана рассмотреть спор в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня подачи заявления.
О дате, времени и месте заседания комиссии вас уведомят заранее.
По итогам рассмотрения оформляется протокол, и вы получите письменный ответ о принятом решении.

Контактная информация

Для получения консультации или по вопросам порядка обращения вы можете обратиться к секретарю комиссии: Федоровой Анне Андреевне,
+7 (812) 274-06-56, 48@dou-center.spb.ru